Retourneren & Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt op: 09-06-2026
Bij k2ride streven wij naar tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Op deze pagina leggen wij uit hoe retourneren werkt en welke voorwaarden van toepassing zijn.
1. Herroepingsrecht
Wanneer je als consument een mountainbike via onze webshop koopt, heb je het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je binnen deze termijn contact met ons op te nemen via info@kasworks.nl. Na de herroepingsmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de mountainbike aan ons retour te bezorgen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Je mag de mountainbike beoordelen en testen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Dit betekent dat een korte proefrit of inspectie is toegestaan om de aard, kenmerken en werking van de mountainbike vast te stellen.
Wanneer de mountainbike verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan waardevermindering worden toegepast op het terug te betalen bedrag.
Dit kan onder andere het geval zijn bij:
- Zichtbare gebruikssporen.
- Beschadigingen aan frame, onderdelen of accessoires.
- Bovengemiddelde slijtage aan banden, remmen, ketting of aandrijving.
- Ontbrekende onderdelen, accessoires of documentatie.
- Vervuiling die verder gaat dan redelijkerwijs verwacht mag worden bij een beoordeling van het product.
3. Vastlegging van de staat van de mountainbike
Voor levering legt k2ride de staat van iedere mountainbike vast door middel van een inspectierapport en foto’s.
Bij ontvangst van een retour wordt de mountainbike opnieuw gecontroleerd. Indien sprake is van schade, slijtage of waardevermindering die niet aanwezig was bij levering, kan deze worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
4. Retourkosten
Wanneer de mountainbike door k2ride is afgeleverd, zijn de retourkosten gelijk aan de bezorgkosten die voor de betreffende bestelling in rekening zijn gebracht.
Wanneer de mountainbike door de klant is opgehaald, dient de klant de mountainbike zelf terug te brengen naar de overeengekomen locatie.
Op verzoek kan k2ride de mountainbike ophalen. Hiervoor worden aanvullende kosten in rekening gebracht. De hoogte van deze kosten wordt vooraf met de klant afgestemd.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik, slijtage, schade of ontbrekende onderdelen kan op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.
6. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Contact
Voor vragen over retourneren of het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via:
- E-mail: info@kasworks.nl
- Website: www.k2ride.nl
- Adres: Lavendelhof 37